Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las ventas que se oferten, presten o realicen desde esta tienda Online, a saber, www.ferreteriacampos.es. El titual de este sitio web es Pedro Pulido Ruiz, en adelante el Ferretería Campos, con CIF B23703937 y domicilio social en Avenida Gómez de Llano 57, 23300 Villacarrillo (Jaén) e inscrita en el Registro mercantil de Jaén, tomo 512, folio 79, inscripción 1ª, hoja j19.547.

Los términos que a continuación se detallan, pueden ser modificados por Ferretería Campos en cualquier momento, siendo el usuario informado mediante esta página de Términos y Condiciones.

2. Usuario

Al acceder a este sitio Web, usted acepta las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones si las hubiesen, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidadde un uso correcto del sitio Web. Esta responsabilida aplica a:

  • Hacer uso lícito del sitio web, lo que incluye únicamente realizar consultas, compras y adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar compras falsas o fraudulentas
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, tales como dirección postal, dirección de correo electrónico, y los datos requeridos por este sitio web para una correcta transacción vendedor/cliente.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para comprar en este sitio Web. Este sitio Web está centrado en clientes residentes en España. Por lo tanto, Ferretería Campos no asegura que este Sitio Web cumpla parcial o totalmente con la legislación de otros países.

3. Aplicabilidad de las condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas y precios, así como a las entregas y/o devoluciones de producto por o en nombre de Ferretería Campos. La desviación de estas condiciones sólo será posible si ambas partes lo han acordado explícitamente por escrito.

4. Objeto

Las presentes condicions regulan el uso de la web www.ferreteriacampos.es que Ferretería Campos pone a disposición de clientes y usuarios en general. Las compras podrán realizarse desde cualquier punto de España, comprendiendo todo el territorio español. Los productos que Ferretería Campos vende a traves de su página web son, principalmente, productos de ferretería, hogar y jardín.

Estas Condiciones Generales han sido redactadas en conformidad a lo establecido en la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto para la defensa de los consumidores y usuarios, y otras leyes complementarias, todas ellas de obligada aplicación.

5. Condiciones de acceso y compra

El acceso al sitio web de Ferretería Campos es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, independientemente de si realiza alguna transacción u otro uso permitido del sitio web.

La realización de compras en Ferretería Campos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años. Además, deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañan al proceso de compra, tal como se detallan a continuación:

  1. Cumplimentación del formulario de alta o identificación de usuario previamente registrado
  2. Visualización en pantalla del resumen del pedido
  3. Aceptación de condiciones de compra, lo que supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como en su caso, de las condiciones particulares existentes y
  4. recepción de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada para el registro en un plazo más breve posible siempre dentro de las veinticuatro horas siguientes.

No está permitía la adquisición de productos en Ferretería Campos para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o en el ámbito doméstico. Ferretería Campos regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente la habilitación al Usuario autorizado.

6. Pedidos

Para poder realizar un pedido se debe aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas para tal fin, los términos y condiciones y la política de privacidad de Ferretería Campos.

Todos los pedidos se consideran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Ferretería Campos se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Una vez que el usuario ha realizado un pedido, el sistema genera de manera automática un comprobante del mismo. No obstante, esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Ferretería Campos se reserva el derecho de recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio, para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Durante los 365 días del año, a cualquier hora, se pueden realizar pedidos, excepto los momentos en los que, por razones técnicas, tales como el mantenimiento, el servidor esté suspendido, o por circunstancias excepcionales o comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas con el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta la disposición del producto, o cancelar el pedido.

7. Entregas

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado o autorizado por él adquiera la posesión material del pedido.

El plazo de entrega variará según el método de envío seleccionado y se mostrará en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido. En cualquier caso no se superarán los 30 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido. En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando un nueva fecha de entrega, o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinatario se encontrara ausente en el momento de la entrega, la empresa responsable del envío y transporte procederá tal como tenga convenido. Si tras los intentos de entrega razonables y establecidos por la empresa de transportes, el pedido no ha podido ser entregado, se retornará a Ferretería Campos.

Si se ha dado la opción de recogida por parte del usuario en algún punto de entrega, y se cumple el plazo de recogida sin tener respuesta por parte del usuario, el pedido se devolverá a Ferretería Campos.

8 Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparece en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, así como los gastos de envío si los hubiese, que se añadirán al final a pagar.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento por Ferretería Campos y sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos confirmados. No obstante, incluso en un pedido confirmado, Ferretería Campos no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

  • Tarjeta bancaria
  • Transferencia bancaria
  • Paypal

Ferretería Campos se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario de Ferretería Campos pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Ferretería Campos nos pondríamos en contacto con el clientes para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

9 Derecho de desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de Ferretería Campos en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero designado o autorizado por él, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos comprados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Ferretería Campos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un correo electrónico u otro medio por el que haya constancia de la notificación). El usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio utilizar dicho formulario. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultate de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Se especifica en el presente documento que cualesquiera productos no sellados tras su entrega o que puedan ser devolución por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de desistimiento, incluyendo a título no limitativo, cualesquiera productos si se retira su tapa o cierre.

El derecho a desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección o de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Los productos deteriorados por el mal uso del usuario, siempre que no sea demostrable que el deterioro se haya producido debido al transporte.

10 Garantía

Cada producto cuenta con la garantía que el fabricante del mismo provee o aplica. Para informarse al respecto de la garantía del producto, deberá leer la descripción detallada del producto. Si la garantía no se especifica en la página web, se debe consultar con el fabricante o en su defecto, con Ferretería Campos.

11 Servicio de atención al cliente

Ferretería Campos dispone de un servicio de atención al cliente para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

El usuario podrá dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes al servicio de atención al cliente de Ferretería Campos, escribiendo un correo electrónico a info@ferreteriacampos.es

Todas las duda y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazo que estableza la legislación vigente.

Así mismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito en el correo electrónico de contacto facilitado al contactar con nosotros.

12 Protección de datos personales

Pedro Pulido Ruiz es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamente (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Finalidad del tratamiento:
Mantener una relación comercial con el usuario.

Datos recogidos:
Los datos personales recódigos en este sitio web son los siguientes:

  • Cookies: Las cookies se utilizan siempre que se utilice el sitio web. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las coockies desde la configuración de su navegador, pero esto afectará a la experiencia de usuario, impidiendo recibir recomendaciones de producto, e incluso puede afectar a la correcta finalización de la compra.
  • Apertura de la cuenta: Al crear la cuenta de usuario, dirección de correo electrónico
  • Login: Cuando el usuario completa el registro o se conecta a su área de cliente, registra sus apellidos, nobre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
  • Perfil: La utlización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil de usuario, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
  • Pago: Como parte del pago de los pedidos, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
  • Comunicación: Cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con terceros, los datos relativos a las comunicaciones se almacenan temporalmente.

Uso de los datos personales
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente son los siguientes:

  • Acceso y uso del sitio web por parte del usuario
  • Gestión del funcionamiento y optimización de la página web
  • Organización de las condiciones de uso de los servicios de pago
  • Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario
  • Implementación de la asistencia al usuario
  • Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias
  • Prevención y detección de fraudes. Gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad
  • Gestión de posibles conflictos con los usuarios
  • El envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario

Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos.
  • Cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web
  • Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos
  • Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contrexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
  • Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web, y cumplir con los procedimientos administrativos judiciales.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguiridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ferreteriacampos.es

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (AGPD.ES) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente

13 Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en Español (traducción de España). En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en español en caso de litigio.

14 Legislación aplicable

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la provincia de Jaén.

ANEXO

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancia)

A la atención de Ferretería Campos SL
Situado en Avenida Gómez de Llano 57, 23300 Villacarrillo (Jaén)
Dirección de correo electrónico: info@ferreteriacampos.es

Por la presente, comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:

Nombre y apellidos del comprador:______________________________________

Dirección del comprador:______________________________________________

Correo electrónico del comprador:_______________________________________

Fecha de pedido_____________________________________________________

Referencia de pedido_________________________________________________

Firma del comprador